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在學校里學過OFFICE辦公軟件和 DREAMWEAVER、FLASH，PHOTOSHOP等圖形圖象處理軟件。能勝任日常文件、圖表和幻燈片的處理工作。也熟悉網(wǎng)上交易流程。
英語過了四級，能夠處理好日常商務信件交往。經過學習和工作的積累，英語口語能力也得到了不斷提高，能夠熟練和外國客人進行會面交流。
學習過外貿和市場營銷的課程知識，并因自己在企業(yè)管理和心理學上頗有興趣，業(yè)余時也多有接觸相關知識，從中感悟了不少。
通過從事酒店餐飲服務工作，明白了服務品質的重要性，使自己的人際關系能力得到了很大增強。
國家英語四級CET4證書；仰恩實用英語六級；國家六級成績421分；
計算機一級證書；計算機二級證書；
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