平潭自貿片區(qū)十周年 | 十年蝶變 民生事項“家門口”通辦
改革春風潤民心，服務升級暖人心。曾經，平潭群眾為辦理護照、駕照等證件，不得不在多個部門間奔波往返；如今，他們在公安通辦窗口就能享受到“只進一窗、只取一號”的便捷服務。這一顯著變化，正是平潭自貿片區(qū)建設十年來深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化政務服務的生動縮影！
“現(xiàn)在辦事太便捷了，這樣的改革真是改到了我們的心坎上。”近日，在實驗區(qū)公安局海壇服務中心公安綜合窗口前，市民林勇剛申請了換發(fā)護照業(yè)務。他告訴記者，十幾年前自己第一次辦理護照時，流程繁瑣，不僅要自帶照片，還得復印材料、手填表格。而這次，他只需來到就近的公安通辦窗口，在自助機上簡單操作，就可以直接將照片打印出來，不久后業(yè)務就辦理完畢。在工作人員的指導下，他選擇郵寄護照，一周左右就能拿到新護照。
“以前補個駕照要去車管所，辦其他業(yè)務可能還得去派出所。現(xiàn)在到任意一個公安通辦窗口，這些業(yè)務都能辦理，真是太方便了！绷钟碌母锌瞧教豆病叭珝u通辦一窗辦好”改革成效的真實寫照。
自2019年5月以來，實驗區(qū)公安局立足地域和人口分布特點，精準施策，通過整合行政審批職能、整合窗口警力資源等供給側改革，創(chuàng)新推行“全島通辦一窗辦好”行政審批改革，推動88％的公安行政審批事項實現(xiàn)“一警通辦”。
“‘全島通辦一窗辦好’改革突破了地域限制和警種壁壘，讓群眾辦事不再受戶籍地和專窗服務的限制，就近到任何一個公安通辦窗口，就能享受到‘進一窗、取一號、找一警、辦成事’的改革便利。”實驗區(qū)公安局行政審批支隊三大隊副大隊長念可喜介紹。
截至目前，主島已建成4個片區(qū)服務中心，4個離島設立“一站式”綜合服務窗口，通辦事項已拓展到253項，形成覆蓋全區(qū)的“15分鐘便民服務圈”。數(shù)據(jù)顯示，改革以來累計提供就近便捷的通辦服務90萬人次、“免跑”服務3000余人次，為群眾節(jié)約了大量時間和經濟成本。
改革不僅讓群眾受益，也提升了警力質效。專業(yè)窗口升級為全科窗口，窗口民警從熟悉單一警種業(yè)務到精通多警種業(yè)務，警力資源得到充分釋放，窗口警力壓縮了35％，警力集約效益凸顯。
市民楊忠岱在申領車輛檢驗合格標志時深有體會：“以前只能到車管所排隊，現(xiàn)在到公安通辦窗口幾分鐘就辦好了，效率提高了好幾倍！
這項首創(chuàng)性改革也走出平潭、走向全國。2021年起，“一窗通辦”模式在全省推廣，并入選福建自貿試驗區(qū)第19批創(chuàng)新舉措！耙痪ㄞk”硬件集成模塊于2023年獲公安基層技術革新獎二等獎，入選國務院政務服務數(shù)字化創(chuàng)新案例庫；2024年獲評數(shù)字政法創(chuàng)新案例并入選中國（廈門）國際警安法務科技展主題館優(yōu)秀案例。
“我們將持續(xù)聚焦民生福祉，不斷深化‘放管服’改革，在科技賦能上下功夫，深化‘互聯(lián)網+公安政務服務’，做好窗口服務小細節(jié)，做優(yōu)公安政務大文章，助力實驗區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、打造兩岸融合發(fā)展示范區(qū)！睂嶒瀰^(qū)公安局行政審批支隊一大隊大隊長林雄弟說。
從“多頭跑”到“只進一窗”，從“專崗專能”到“一警多能”，平潭公安用改革書寫了民生答卷。當“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑路”，當“15分鐘便民服務圈”覆蓋海島，這片改革熱土正托起群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
（平潭日報）
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