天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)首個(gè)全業(yè)務(wù)供電營(yíng)業(yè)廳正式投入運(yùn)營(yíng)
9月14日，國(guó)網(wǎng)響螺灣供電營(yíng)業(yè)廳正式營(yíng)業(yè)。響螺灣供電營(yíng)業(yè)廳是天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)范圍內(nèi)首個(gè)可提供電力“全業(yè)務(wù)”辦理的供電營(yíng)業(yè)廳，將可以為自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)所有高、低壓客戶提供“一站式”業(yè)務(wù)受理服務(wù)。同時(shí)，電力客戶也將在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)“嘗鮮”多項(xiàng)特色創(chuàng)新業(yè)務(wù)，體驗(yàn)到營(yíng)業(yè)廳便捷、友好、互動(dòng)的創(chuàng)新服務(wù)。
國(guó)網(wǎng)響螺灣供電營(yíng)業(yè)廳位于中心商務(wù)區(qū)響螺灣慶盛道西沽和諧園西北角，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和布置，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳顯得清新靚麗，現(xiàn)代感十足。營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)設(shè)置十分親民且極具特色，共劃分了引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、收費(fèi)區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)代辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、展示區(qū)等七個(gè)功能區(qū)，不僅利用自助及網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了客戶合理分流、更有效提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
其中，互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)是響螺灣供電營(yíng)業(yè)廳區(qū)別于傳統(tǒng)供電營(yíng)業(yè)廳的特色功能區(qū)之一。“客戶可以自助領(lǐng)取18種不同業(yè)務(wù)的二維碼卡片，并在互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)終端上進(jìn)行掃描，相關(guān)業(yè)務(wù)介紹就將以動(dòng)畫視頻或者互動(dòng)小游戲的形式生動(dòng)展現(xiàn)出來，讓客戶對(duì)業(yè)務(wù)充分了解。”相關(guān)工作人員介紹，同時(shí)客戶可以利用營(yíng)業(yè)廳的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和終端設(shè)備，登陸自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)專屬網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行在線業(yè)務(wù)自助辦理。
響螺灣供電營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)待辦區(qū)也讓人眼前一亮。米色的沙發(fā)組合代替了硬邦邦的塑料座椅，精心準(zhǔn)備的雜志觸手可及，舒適輕松的休息環(huán)境讓每一位普通可以都可以獲得“VIP”的服務(wù)感受。在待辦區(qū)內(nèi)的大屏幕上，不但顯示了天氣預(yù)報(bào)、世界時(shí)間及電力電價(jià)政策，更為客戶提供了機(jī)動(dòng)車限行尾號(hào)等便民信息。這種精心打造的休息環(huán)境在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)尚屬首家，使以往單調(diào)枯燥的業(yè)務(wù)等候變?yōu)榱耸孢m的享受。此外，獨(dú)有的開放式柜臺(tái)、智能導(dǎo)引臺(tái)和同屏展示模式讓客戶獲得更好服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也讓業(yè)務(wù)辦理流程和辦理信息更加透明化。
“響螺灣營(yíng)業(yè)廳是自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)電力服務(wù)的線下門戶，也是天津電力供電服務(wù)與‘互聯(lián)網(wǎng)＋’相結(jié)合的創(chuàng)新體驗(yàn)平臺(tái)，在這里客戶將獲得一流的供電服務(wù)！表懧轂彻╇姞I(yíng)業(yè)廳工作負(fù)責(zé)人表示，營(yíng)業(yè)廳的咨詢電話是022——65615350，希望隨著供電營(yíng)業(yè)廳的正式對(duì)外開放，可以有更多的客戶來到這里進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、電話咨詢和服務(wù)體驗(yàn)。
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