突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情對實體企業(yè)的影響較大，在此期間，企業(yè)的復工生產(chǎn)、資金周轉(zhuǎn)、國際結(jié)算等方面的金融需求尤顯迫切。面對這場戰(zhàn)“疫”，廈門自貿(mào)片區(qū)這些銀行扛起責任擔當，加班加點，急事急辦、特事特辦，提供“有溫度”的金融服務，幫助企業(yè)順利渡過疫情難關。
●急事急辦 ●
提供便捷金融服務，助力疫情防控
1月26日和28日，自貿(mào)區(qū)中行一客戶為應對疫情期間旅客退票款的支付需要，先后向中行提出融資并申請支付退票備付金1805萬元、7600萬元。為了不影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和旅游退票，中行緊急協(xié)調(diào)相關人員迅速到崗，分四次為企業(yè)續(xù)做法人透支2億元，順利保障了退票款的支付時效，滿足了客戶的資金需求。同時，由于國際結(jié)算客戶眾多，疫情期間企業(yè)的國際結(jié)算需求緊迫，自貿(mào)區(qū)中行線上線下多渠道并舉，加班加點為客戶辦理國際、國內(nèi)結(jié)算近1000筆，有力保障客戶結(jié)算不受疫情影響。
1月31日，自貿(mào)區(qū)工行得知一片區(qū)企業(yè)在韓國聯(lián)系到一批口罩貨源，共計130萬只。為使口罩能在第一時間運送回國，急需自貿(mào)區(qū)工行配合提供跨境付匯服務。疫情當前，速度就是生命，如何才能讓口罩貨款第一時間支付出去？自貿(mào)區(qū)工行迅速與市分行組成專項工作小組，春節(jié)假期尚未結(jié)束，十多個小組成員就已開啟全天“待命”模式。因該企業(yè)提出需求已經(jīng)是周五，而周末非全球清算工作日，為了讓客戶周末就完成付款，工行以最快速度聯(lián)系到總行與首爾分行，雙方在得知是有關防疫相關業(yè)務之后積極回應，表示即使是在非全球清算工作日的情況下，也會專門開辟綠色通道，確保口罩貨款第一時間支付成功。
2月3日上午，該客戶發(fā)出了匯款需求。自貿(mào)區(qū)工行第一時間受理匯款資料。僅用2分鐘，該筆款項便成功匯至收款行，并免除了手續(xù)費。當天下午4點，自貿(mào)區(qū)工行為該客戶成功支付另一筆100萬只口罩訂單的預付匯款，為保證貨款盡快到達，同時也為客戶爭取較優(yōu)市場購匯價。工行全程開辟綠色通道，成功匯出款項。
2月4日上午，自貿(mào)區(qū)浦發(fā)銀行接到一外商投資企業(yè)辦理資本金結(jié)匯并用于本次疫情捐贈的需求。浦發(fā)銀行急事急辦，在廈門外匯局的指導下，客戶提交申請半個小時內(nèi)即開辟綠色通道，完成資本金結(jié)匯，并順利將資金轉(zhuǎn)入中國紅十字基金會捐贈賬戶，定向用于采購口罩、防護服等急需醫(yī)療物資或醫(yī)院援建。該筆業(yè)務也是國家外匯管理局下發(fā)《關于建立外匯政策綠色通道支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作要求》后，廈門市轄區(qū)內(nèi)外匯指定銀行首次運用資本項目收入結(jié)匯便利化政策成功落地的業(yè)務。與此同時，自貿(mào)區(qū)浦發(fā)銀行還為企業(yè)提供了匯款手續(xù)費減免及結(jié)匯優(yōu)惠，全力支持企業(yè)慈善捐贈。
●特事特辦 ●
提供特色信貸服務，與企業(yè)共克時艱
1月31日，因疫情而延長的春節(jié)假期還未結(jié)束，而廈門自貿(mào)片區(qū)一企業(yè)在自貿(mào)區(qū)建行的多筆外匯資金交易業(yè)務到期，如不按時交割或展期，將造成企業(yè)失信。在這種情況下，自貿(mào)區(qū)建行想客戶之所想，在假日期間提前聯(lián)系企業(yè)，確定展期方案；向市分行交易室提出為該企業(yè)專項開盤的訴求，提前進行交易展期詢價，并在展期當日到網(wǎng)點現(xiàn)場加班加點，為該企業(yè)專項開賬、賬務處理，確保交易業(yè)務順利展期。自貿(mào)區(qū)建行此舉，既確保了企業(yè)的交易信用，又配合了企業(yè)的復工后外匯使用安排，對疫情下企業(yè)的經(jīng)營結(jié)算和資金安排提供了有力支持。此外，截至2月11日，自貿(mào)區(qū)建行累計為6家小微企業(yè)新增貸款近1000萬元。
自貿(mào)區(qū)興業(yè)銀行有一客戶為專業(yè)從事環(huán)境潔凈系統(tǒng)項目的高新技術企業(yè)，2月3日，該企業(yè)收到晉江市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造園開發(fā)建設領導小組辦公室的緊急邀請函，委托其承接園區(qū)“醫(yī)用防護服生產(chǎn)”項目潔凈系統(tǒng)改造。在疫情面前，該企業(yè)克服時間緊、任務重等困難，加快項目的備料建設，以確保在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成改造任務。但是由于多處項目同時開工，建設任務迫在眉睫，公司流動資金出現(xiàn)臨時短缺。自貿(mào)區(qū)興業(yè)銀行得知情況后，為該客戶“量身定做”了科信貸款，不僅信用方式免擔保，而且給予優(yōu)惠的貸款利率，享受政府30%的利息補貼，大大降低了公司的財務成本，而且還支持了疫情防控相關企業(yè)的恢復生產(chǎn)和擴大產(chǎn)能。
2月5日晚上，自貿(mào)區(qū)工行收到了片區(qū)內(nèi)一物流企業(yè)的求助。該企業(yè)2月9日有一筆60余萬元的貸款將要到期歸還，但是因其下游客戶受疫情影響無法按期復工，需要延長付款賬期，款項未能及時收回造成該企業(yè)無法按時還貸；诳蛻舻馁Y金困難是疫情造成的臨時性的困難，客戶自身無涉訴，征信異常等，自貿(mào)區(qū)工行迅速行動，與市分行普惠金融部商討無還本續(xù)貸方案。2月9日，自貿(mào)區(qū)工行相關員工放棄周末休息時間，主動加班，順利為該企業(yè)辦理了60余萬元無還本續(xù)貸業(yè)務。
●溫情抗疫 ●
利用科技手段，為客戶健康保駕護航
此次疫情，凸顯了金融機構7*24小時線上服務的重要性，減少出行、自助辦理，為守護廣大民眾的平安提供了保障。除此之外，廈門自貿(mào)片區(qū)內(nèi)的銀行還與微醫(yī)攜手，提供在線問診、疫情動態(tài)查詢等溫情服務，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺共同打起抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)。
1月31日，自貿(mào)區(qū)建行和自貿(mào)區(qū)農(nóng)行分別發(fā)起與微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院呼吸中心達成合作意向，分別在“建設銀行廈門市分行”微信公眾號和農(nóng)行掌銀上線“微醫(yī)新冠肺炎實時救助平臺”，集結(jié)全國專業(yè)醫(yī)生為客戶提供線上免費問診服務，讓廣大市民朋友足不出戶便可咨詢新冠肺炎等相關健康問題。
據(jù)悉，微醫(yī)集團是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院國家試點平臺，自疫情爆發(fā)以來，微醫(yī)成立微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院呼吸中心，緊急動員了14000多名呼吸科、感染科、內(nèi)科等醫(yī)生參與在線義診。截至1月30日累計為75萬多人次提供免費義診服務，專題頁面瀏覽量超過7400多萬。
疫情就是命令，
金融支持抗“疫”有擔當！
面對疫情，廈門自貿(mào)片區(qū)內(nèi)銀行積極摸排了解企業(yè)受疫情影響情況，加大對受疫情影響企業(yè)金融支持力度，全力滿足企業(yè)在抗擊疫情期間的信貸資金、抗疫急需物資進口、捐贈資金、外匯交易等方面的金融需求，加班加點急事急辦，特事特辦無縫對接，在全民抗擊新冠疫情的特殊時期，發(fā)揮出了金融機構的獨特作用。
