近日，泉州臺商投資區(qū)黨群工作部深入臺商臺企了解臺胞臺青的需求，對公共服務(wù)事項再梳理、公共服務(wù)質(zhì)量再升級，鼓勵和支持臺灣青年前來創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
在區(qū)行政服務(wù)中心大廳，臺商區(qū)黨群工作部設(shè)立了臺商臺胞服務(wù)專區(qū)，實行“前窗受理、后區(qū)服務(wù)”模式，設(shè)置咨詢—受理—審查—辦結(jié)四個步驟，將15平方米的空間打造成集茶歇區(qū)、接待室、會議室和辦公室功能于一體的多功能區(qū)，為來臺商區(qū)實習實訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的臺灣青年提供“一對一”政策解答和相關(guān)事宜辦理的咨詢等服務(wù)，營造溫馨、便捷的服務(wù)環(huán)境。
不僅如此，臺商區(qū)黨群工作部進一步梳理公共服務(wù)事項。此次梳理公共服務(wù)事項7項，主要分為人才綜合管理、臺胞來閩工作職稱認定和臺胞求助服務(wù)三類，包含舉辦人才交流會審批、引進高層次人才重新建檔的審核轉(zhuǎn)報、高級人才證審核轉(zhuǎn)報和臺灣地區(qū)職業(yè)資格在閩直接采認等服務(wù)內(nèi)容。
梳理事項辦理流程方面，臺商區(qū)黨群工作部將臺商臺胞服務(wù)審批事項納入泉州政務(wù)一體化平臺，并將單位信息、預(yù)約渠道及服務(wù)監(jiān)督渠道等信息在福建省網(wǎng)上辦事大廳上傳公示。同時，巧用電子證照，開展移動終端全程辦理，暢通網(wǎng)上問題咨詢渠道，及時對公共服務(wù)事項有關(guān)問題進行回復(fù)，推進“最多跑一趟”“一趟不用跑”等便民舉措。
完善事項服務(wù)機制方面，臺商區(qū)黨群工作部實行承諾踐諾制，實行三級分類、按類承諾、有諾必踐，即分為即辦件（可當場辦理的事項）、承諾件（承諾2—5天辦理完成）、承諾上報件（保證在2—5天內(nèi)上報市級）三種類型，最大限度壓縮辦結(jié)時限，減少服務(wù)對象的準備和等待時間，確保能夠及時解決臺企、臺商、臺胞、臺青的實際問題。
