11月2日，廈門外輪代理有限公司領(lǐng)導(dǎo)與太平船務(wù)廈門分公司領(lǐng)導(dǎo)一道專程向廈門東渡邊檢站贈(zèng)送了一面繡有“人性執(zhí)法暖人心，高效服務(wù)促發(fā)展”字樣的錦旗，感謝該站在疫情防控態(tài)勢(shì)下為企業(yè)發(fā)展提供高效、便捷的通關(guān)服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所作的貢獻(xiàn)。
10月24日晚，廈門外輪代理有限公司所代理的一艘中國(guó)香港籍“冠城”輪上有一名印尼籍船員，突發(fā)心臟病、肺結(jié)核、糖尿病等并發(fā)癥生命垂危，急需送醫(yī)救治，廈門東渡邊檢站聞?dòng)嵑，秉持“特事特辦”的人道主義精神，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，第一時(shí)間派出民警到碼頭船邊為突發(fā)疾病船員辦理登陸離船相關(guān)邊檢手續(xù)，并協(xié)助120迅速將患病船員送往醫(yī)院急救，為患病船員下地就醫(yī)贏得了寶貴的時(shí)間。船方太平船務(wù)廈門分公司的經(jīng)理王衛(wèi)由衷感慨說：“正因?yàn)橛袞|渡邊檢提供的便捷通關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患病船員得到了及時(shí)救治，既確保了患病船員轉(zhuǎn)危為安，又確保‘冠城’輪免受影響，可以正常運(yùn)營(yíng)，幫助船方和患病船員順利度過了難關(guān)，非常感謝東渡邊檢的主動(dòng)作為和責(zé)任擔(dān)當(dāng)！”
據(jù)介紹，長(zhǎng)期以來，廈門東渡邊檢站始終視為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，推出“三零”便利服務(wù)舉措，助力廈門口岸經(jīng)濟(jì)和自貿(mào)區(qū)建設(shè)發(fā)展，工作成效得到地方黨委政府和服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)。
“三零“服務(wù)舉措，一是網(wǎng)上通辦“零等待”，助力通關(guān)提質(zhì)增效。努力讓“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”，主動(dòng)對(duì)接國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)邊檢行政許可網(wǎng)絡(luò)化申請(qǐng)、系統(tǒng)化審批、電子化簽發(fā)、智能化查驗(yàn)四位一體融合、100%網(wǎng)上辦理，服務(wù)對(duì)象僅需通過網(wǎng)頁、手機(jī)等方式，便能方便快捷辦理業(yè)務(wù)，出入境手續(xù)辦理時(shí)間由過去的幾小時(shí)縮減為幾分鐘甚至更短，確保船舶到港后第一時(shí)間作業(yè)，有效縮短船舶在港停留時(shí)間，為企業(yè)節(jié)約滯港費(fèi)用，降低企業(yè)通關(guān)運(yùn)營(yíng)成本，大幅提升廈門口岸在國(guó)內(nèi)外港口行列的競(jìng)爭(zhēng)力。二是在線溝通“零距離”，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求。針對(duì)東渡港區(qū)碼頭、船方、代理公司多，往來審辦業(yè)務(wù)難度較大等情況，該站依托微信、QQ平臺(tái)，開設(shè)“東渡邊檢辦證服務(wù)”QQ群和“廈門錨地邊檢業(yè)務(wù)報(bào)告群”，指定專人負(fù)責(zé)，在線及時(shí)答疑解惑、搜集意見建議、實(shí)時(shí)發(fā)布最新便民措施和邊檢管理政策，第一時(shí)間回應(yīng)服務(wù)對(duì)象訴求。針對(duì)船舶代理人員在群上反映乘坐交通艇往返錨地與辦證窗口間辦理更換船員手續(xù)需耗費(fèi)大量時(shí)間和成本的情況后，該站主動(dòng)轉(zhuǎn)變查驗(yàn)?zāi)Ｊ剑耙拼瑔T更換服務(wù)平臺(tái)，對(duì)信譽(yù)級(jí)別高、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)低的船舶試行“一站式”船員更換服務(wù)，主動(dòng)派艇出海登輪集中辦理更換船員手續(xù)，每艘次即可為船方和代理公司節(jié)約時(shí)間10余小時(shí)，節(jié)省資金近萬元，使越來越多的船舶、船員把廈門作為換班的首選之地。三是全時(shí)段服務(wù)“零斷檔”，線上線下無縫對(duì)接。在各口岸聯(lián)檢單位中率先推行海港口岸邊檢窗口365天全時(shí)報(bào)檢“零斷檔”，“5+2”“白+黑”“7×24小時(shí)”全天候全時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供高效的通關(guān)服務(wù)。對(duì)船舶出入境手續(xù)辦理、船員更換等行政服務(wù)類項(xiàng)目，堅(jiān)持“馬上就辦、隨到隨辦、一次辦結(jié)”，即辦率達(dá)到100%。特別是疫情發(fā)生以來，該站始終堅(jiān)持船舶24小時(shí)隨到隨辦，在疫情防控不松懈的同時(shí)，主動(dòng)協(xié)同口岸各單位開展聯(lián)防聯(lián)控，為船員換班離船提供最大便利，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)解決燃眉之急。
.png)