臺(tái)企如何快速注冊(cè)，臺(tái)胞怎么辦理民生事項(xiàng)，法律維權(quán)如何實(shí)現(xiàn)……在位于平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的全國(guó)首個(gè)“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心”，包括“往來(lái)便利”等8大類164項(xiàng)行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)，都能一站搞定，實(shí)現(xiàn)“接待服務(wù)+實(shí)地辦事”一體化融合。
日前，記者走進(jìn)平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，實(shí)地感受該中心為臺(tái)胞臺(tái)企提供的精細(xì)化個(gè)性化服務(wù)。
臺(tái)胞洽談室、法律維權(quán)服務(wù)室、會(huì)議室、證照采集室、代辦室……記者看到，該中心功能區(qū)一應(yīng)俱全，環(huán)境舒適溫馨，物品標(biāo)識(shí)、功能室名稱、叫號(hào)系統(tǒng)屏顯、人員名牌等都使用繁體字。
在入口處，一臺(tái)智能導(dǎo)引設(shè)備吸引了記者注意。在該設(shè)備指引下，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的臺(tái)胞臺(tái)企有的被導(dǎo)引到具體辦事的窗口，有的在設(shè)備上動(dòng)動(dòng)手指，就辦好了想辦的事。另一側(cè)的臺(tái)胞自助終端服務(wù)區(qū)，有臺(tái)胞正辦理醫(yī)保查詢、打印以及出入境自動(dòng)簽注等業(yè)務(wù)。
“我一次性辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，這里速度很快，真正享受到‘一站式’服務(wù)，有家一樣的親切感！贝蛩阍谄教堕_(kāi)一家教育咨詢類公司的臺(tái)灣青年薛豪說(shuō)，臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心，讓他感受到平潭對(duì)臺(tái)胞服務(wù)的周到和貼心。
“我們的服務(wù)理念是‘進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事’，實(shí)行‘一口受理、集成服務(wù)’！逼教毒C合實(shí)驗(yàn)區(qū)臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心副主任何鵬翔告訴記者，去年4月，平潭在臺(tái)胞服務(wù)室的基礎(chǔ)上組建了臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心，在大陸率先實(shí)現(xiàn)了“接待服務(wù)實(shí)體辦事”一體化融合服務(wù)功能，覆蓋行政審批、公共服務(wù)、便民事項(xiàng)等方面。截至記者采訪時(shí)，臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)大廳共受理咨詢和辦理各類業(yè)務(wù)達(dá)2.5萬(wàn)多件。
該中心首創(chuàng)由臺(tái)灣青年服務(wù)臺(tái)胞企業(yè)形式，率先引進(jìn)臺(tái)灣專才參與公共行政管理，首批招聘8名臺(tái)灣青年，配置8名大陸業(yè)務(wù)專員，創(chuàng)新“1對(duì)1”“手牽手”融合辦公模式，提升對(duì)臺(tái)服務(wù)水平。
“我們可以用家鄉(xiāng)的閩南話交流，這樣會(huì)顯得更加熱忱，對(duì)服務(wù)臺(tái)胞有加分的效果。”35歲的臺(tái)灣青年王魁峰很健談。他告訴記者，成為該中心服務(wù)專員前，他在臺(tái)灣有車有房和穩(wěn)定工作。去年3月，他作了人生中的一個(gè)重要決定——來(lái)嵐發(fā)展。兩個(gè)月后，他把老婆和6歲、3歲的兩個(gè)兒子都接了過(guò)來(lái)。如今，一家四口早已喜歡上美麗的平潭。
“無(wú)論是就業(yè)，還是子女教育方面，這里都給了我們非常優(yōu)惠的政策，讓我們可以在平潭安心地工作生活。”王魁峰說(shuō)，兒子今年順利入讀平潭一所優(yōu)質(zhì)公辦小學(xué)。這得益于當(dāng)?shù)卣恼邇A斜，引進(jìn)的臺(tái)灣專才不僅可以入讀優(yōu)質(zhì)公辦學(xué)校，學(xué)雜費(fèi)也免除。
“還是要多出來(lái)走走看看，才會(huì)真真切切看到大陸的發(fā)展，才會(huì)看到兩岸的差異性在哪，更好地找到支點(diǎn)，更好地促進(jìn)兩岸交流合作！闭劶耙荒甓鄟(lái)的工作體會(huì)，王魁峰深有感觸，對(duì)于平潭的未來(lái)，更是充滿信心，“我相信，作為綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，平潭聯(lián)合兩岸同胞一起工作生活一起發(fā)展，一定可以創(chuàng)造出兩岸融合發(fā)展的奇跡！
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