快件監(jiān)管科工作人員在檢查跨境電商商品。（部門(mén)供圖）
今年1月至7月，實(shí)驗(yàn)區(qū)跨境電商進(jìn)出口貨值同比增長(zhǎng)56.34％；2021年，實(shí)驗(yàn)區(qū)對(duì)臺(tái)直購(gòu)出口位居全國(guó)前列；“雙11”訂單量連續(xù)三年全省第一。近年來(lái)，平潭海關(guān)駐金井辦事處快件監(jiān)管科（以下簡(jiǎn)稱“快件監(jiān)管科”），推出了一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措，交出了一份份出彩答卷。
據(jù)悉，自2019年1月平潭海關(guān)駐金井辦事處揭牌成立以來(lái)，快件監(jiān)管科始終踐行“人民海關(guān)為人民”宗旨，持續(xù)推進(jìn)監(jiān)管制度創(chuàng)新，優(yōu)化固化提升利民惠企措施，支持實(shí)驗(yàn)區(qū)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力“一島兩窗三區(qū)”建設(shè)。
出實(shí)招解難題 緩解企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)壓力
近日，0.6萬(wàn)件、貨值76.5萬(wàn)元的美妝、日用品等跨境電商退貨商品在平潭海關(guān)關(guān)員核查后，順利轉(zhuǎn)運(yùn)至平潭跨境電商物流園保稅倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)內(nèi)，并在海關(guān)關(guān)員的監(jiān)管下再次上架銷售。
退貨商品能夠及時(shí)核查，并再次上架銷售，這一舉措得到了企業(yè)一致稱贊。福建跨境通電子商務(wù)有限公司業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人李斌表示，這些舉措不僅保障了消費(fèi)者退貨權(quán)益，而且讓退貨商品快速通關(guān)，有效緩解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容緊張問(wèn)題，避免退貨包裹積壓造成企業(yè)資金損失。
據(jù)快件監(jiān)管科負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)施退貨預(yù)約機(jī)制和當(dāng)日審核制度，將退貨辦理時(shí)間從3個(gè)工作日壓縮到最快1個(gè)工作日內(nèi)，企業(yè)提交退貨申請(qǐng)當(dāng)日即可實(shí)現(xiàn)貨物清關(guān)和重新上架銷售，極大地提升了退貨效率。
此外，快件監(jiān)管科不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，提高監(jiān)管效率，專門(mén)劃分了指定區(qū)域?qū)嵤┩素涀鳂I(yè)，進(jìn)行全流程視頻監(jiān)控，確保監(jiān)管閉環(huán)，同時(shí)組織人員加密區(qū)外復(fù)核和區(qū)內(nèi)查驗(yàn)的頻率，從原有的一周1—2個(gè)頻次調(diào)整到3—4個(gè)頻次。
全天候零延時(shí) 構(gòu)建便捷通關(guān)模式
每逢“618”“雙11”等，平潭跨境電商園通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)迎來(lái)業(yè)務(wù)高峰。得益于跨境電商物流園工作效率不斷提高，一件件跨境電商包裹及時(shí)、快速到達(dá)全國(guó)各地消費(fèi)者手中。
通關(guān)速度提高，讓企業(yè)順暢通關(guān)。福建有好貨供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理彭煜深有體會(huì)：“多虧了海關(guān)便捷通關(guān)舉措和大力支持幫助，我們企業(yè)出貨效率很高，今年‘618’年中大促活動(dòng)首日核放清單95.65萬(wàn)單，創(chuàng)下了全國(guó)菜鳥(niǎo)單體倉(cāng)庫(kù)排名第一的好成績(jī)！
出貨效率的提升離不開(kāi)快件監(jiān)管科的幫助。據(jù)悉，為更好應(yīng)對(duì)各類大促活動(dòng)，快件監(jiān)管科充分發(fā)揮企業(yè)協(xié)調(diào)員機(jī)制，提前前往區(qū)內(nèi)電商、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，了解企業(yè)貨物運(yùn)抵時(shí)間、入庫(kù)安排，針對(duì)企業(yè)促銷計(jì)劃及業(yè)務(wù)峰值物流壓力，事先開(kāi)展信息化系統(tǒng)穩(wěn)定性測(cè)試和故障排查，確！邦A(yù)先申報(bào)、數(shù)據(jù)對(duì)碰、快速驗(yàn)放”等便捷通關(guān)模式高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
不僅如此，快件監(jiān)管科在大促期間，還抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立專項(xiàng)工作組及黨員先鋒隊(duì)，實(shí)施“7× 24小時(shí)”“線上+線下”全天預(yù)約通關(guān)服務(wù)，實(shí)時(shí)關(guān)注商品通關(guān)動(dòng)態(tài)，提供查驗(yàn)、放行等高效服務(wù)，確保通關(guān)全程無(wú)阻，為消費(fèi)者帶來(lái)更好更快的購(gòu)物體驗(yàn)。
優(yōu)服務(wù)提效能 電商跑出“平潭速度”
近年來(lái)，平潭跨境電商物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，但跨境電商物流園信息化建設(shè)尚不完善。為全力破解發(fā)展掣肘問(wèn)題，快件監(jiān)管科積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，推動(dòng)跨境電商物流園建設(shè)智能場(chǎng)站管理系統(tǒng)，并配套開(kāi)發(fā)輔助監(jiān)管系統(tǒng)。
向信息化要資源，向大數(shù)據(jù)要效率——海關(guān)監(jiān)管人員通過(guò)統(tǒng)計(jì)建模、大數(shù)據(jù)分析，對(duì)跨境電商包裹進(jìn)行離散度分析、妥投率統(tǒng)計(jì)，補(bǔ)齊了物流配送統(tǒng)計(jì)分析的弱項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商全鏈條監(jiān)管。
據(jù)快件監(jiān)管科科長(zhǎng)王順烺介紹，智能場(chǎng)站管理系統(tǒng)的上線大幅提升了異常包裹處理速度，平均節(jié)省企業(yè)兩天通關(guān)耗時(shí)，有力促進(jìn)了海關(guān)監(jiān)管效能、服務(wù)效能雙提升。
近年來(lái)，快件監(jiān)管科以信息化手段為抓手，推出跨境電商出區(qū)核放單“數(shù)據(jù)對(duì)碰”速通驗(yàn)放、保稅進(jìn)口全球質(zhì)量溯源、“零跑腿”快捷繳稅等一系列自貿(mào)創(chuàng)新監(jiān)管舉措。其中《“科技+創(chuàng)新”雙引擎驅(qū)動(dòng)助力電商發(fā)展跑出“平潭速度”》入選全國(guó)海關(guān)開(kāi)展我為群眾辦實(shí)事的“百佳項(xiàng)目”。
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