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維護(hù)公平貿(mào)易環(huán)境打造安全國(guó)際展會(huì)
10月17日，當(dāng)閉館鈴聲響起之際，廣交會(huì)B區(qū)投訴接待站仍在忙碌處理著兩起貿(mào)易糾紛投訴。現(xiàn)場(chǎng)原本氣勢(shì)洶洶的雙方當(dāng)事人在專(zhuān)家近兩小時(shí)的斡旋下慢慢變得心平氣和，其中一起糾紛在第二天經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)的專(zhuān)家調(diào)解和雙方談判后，達(dá)成和解協(xié)議。
類(lèi)似的貿(mào)易糾紛調(diào)解情景在投訴接待站時(shí)有發(fā)生。為構(gòu)建誠(chéng)信和諧的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境，維護(hù)廣交會(huì)的品牌形象，廣交會(huì)一貫重視貿(mào)易糾紛的妥善處理，探索國(guó)際貿(mào)易糾紛解決機(jī)制。自第102屆起，廣交會(huì)邀請(qǐng)華南國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（華南國(guó)仲）的專(zhuān)家參與廣交會(huì)投訴接待站工作，創(chuàng)設(shè)以調(diào)解為前置方式、以仲裁為后盾的展會(huì)爭(zhēng)議解決機(jī)制。經(jīng)過(guò)10年的探索實(shí)踐，廣交會(huì)已建立起一套行之有效的貿(mào)易糾紛處理體系，有效維護(hù)了廣交會(huì)正常的交易秩序。
糾紛調(diào)解高效
據(jù)投訴接待站駐會(huì)專(zhuān)家周毅介紹，從第102屆起，已經(jīng)處理了上千宗貿(mào)易糾紛投訴，即便貿(mào)易雙方當(dāng)事人多數(shù)身處不同國(guó)家和地區(qū)，交易環(huán)節(jié)涉及多個(gè)方面，在經(jīng)驗(yàn)豐富的駐會(huì)專(zhuān)家指導(dǎo)下，廣交會(huì)貿(mào)易糾紛調(diào)解成功率已達(dá)70%，相當(dāng)一部分案件當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)履行和解協(xié)議，不少采購(gòu)商和參展企業(yè)高度評(píng)價(jià)廣交會(huì)投訴接待站的工作，肯定了廣交會(huì)營(yíng)造的公平交易環(huán)境。
處理機(jī)制健全
“進(jìn)駐廣交會(huì)投訴接待站的貿(mào)易糾紛調(diào)解專(zhuān)家都具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)”。周毅告訴記者，“專(zhuān)家的主要工作是引導(dǎo)專(zhuān)門(mén)處理貿(mào)易糾紛投訴的助理接待投訴人并進(jìn)行投訴處理登記，為投訴人提供咨詢(xún)；主持調(diào)解會(huì)議，在達(dá)成和解的情況下，根據(jù)協(xié)商結(jié)果代為起草調(diào)解協(xié)議，并由當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)簽署后生效。未達(dá)成和解的情況下，為投訴人提供其他救助途徑建議。”
根據(jù)廣交會(huì)貿(mào)易糾紛處理機(jī)制，在展會(huì)上發(fā)生貿(mào)易糾紛首先可以通過(guò)大會(huì)提供的調(diào)解方式進(jìn)行處理。糾紛調(diào)解不成功的，可以提交華南國(guó)仲仲裁。通過(guò)華南國(guó)仲調(diào)仲對(duì)接機(jī)制，快速作出仲裁裁決，確保糾紛處理結(jié)果根據(jù)《紐約公約》在全球150多個(gè)國(guó)家得到強(qiáng)制執(zhí)行。此外，廣交會(huì)還健全了貿(mào)易糾紛投訴監(jiān)控制度，通過(guò)建立被投訴名單、糾紛責(zé)任名單制度和信息公開(kāi)監(jiān)控制度等措施進(jìn)一步規(guī)范參展企業(yè)行為，落實(shí)交易團(tuán)的協(xié)查責(zé)任，全方位監(jiān)控企業(yè)的展品質(zhì)量和貿(mào)易糾紛投訴現(xiàn)象。 周毅強(qiáng)調(diào)，對(duì)于廣交會(huì)這樣有影響力的國(guó)際展會(huì)，做好貿(mào)易糾紛處理，不但能規(guī)范展會(huì)期間的交易秩序，樹(shù)立良好的國(guó)際形象，還能有力增強(qiáng)采購(gòu)商對(duì)我國(guó)投資貿(mào)易法律環(huán)境的信心。“這不僅是廣交會(huì)自身發(fā)展的需要，更是廣交會(huì)應(yīng)該承擔(dān)的維護(hù)公平貿(mào)易的責(zé)任和義務(wù)。”
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