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采購商點贊廣交會VIP服務(wù)
作為中國最重要的進出口貿(mào)易盛會，每屆廣交會吸引超過210個國家和地區(qū)的近20萬名采購商到會。近年來，廣交會積極探索境外貴賓服務(wù)新模式，著力構(gòu)建VIP會員分級服務(wù)體系，全面提升VIP服務(wù)的精細化專業(yè)化水平，助力優(yōu)質(zhì)境外采購商與企業(yè)精準對接。
助力精準對接
“廣交會為VIP采購商提供的精細服務(wù)，讓我們的廣交會采購之旅變得更加輕松愉快，能更精準找到合適的供應(yīng)商！狈姨m食品建材零售業(yè)巨頭Kesko集團遠東采購總監(jiān)孫國濤說，廣交會最大的價值是為境外企業(yè)與中國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商之間搭建高效的貿(mào)易橋梁。
Kesko集團創(chuàng)建于1940年，總部在芬蘭首都赫爾辛基，是北歐知名食品日用品和建筑材料零售批發(fā)商。目前，該集團在全球9個國家擁有約4000家食品日用品和建筑材料連鎖店，可謂是北歐“百安居”+“沃爾瑪”的綜合體。
Kesko集團從2007年起參加廣交會并一直在大型跨國公司采購區(qū)域設(shè)有自己的采購平臺，至今已超過10個年頭。孫國濤透露，目前集團的中國供應(yīng)商絕大多數(shù)是在廣交會上發(fā)掘聯(lián)系的。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，集團也會通過網(wǎng)絡(luò)渠道與一些供應(yīng)商取得聯(lián)系，但即使這樣，雙方最后都會到廣交會上約見商談。孫國濤認為，能夠獲得參加廣交會的資格已經(jīng)成為中國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的一張名片！捌鸫a能來廣交會參展的企業(yè)，都是會注重產(chǎn)品質(zhì)量的出口型企業(yè)！
孫國濤說，在廣交會采購的10年期間，他能明顯感覺到從“中國制造”到“中國質(zhì)造”的升級轉(zhuǎn)型！氨娝苤睔W人對產(chǎn)品質(zhì)量的要求很高，廣交會供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅能滿足北歐市場的需求，而且產(chǎn)品投訴率、返修率都在逐年下降。”孫國濤透露，從第一次參展到現(xiàn)在，Kesko集團與廣交會供應(yīng)商的交易量每年都有增長。
孫國濤還透露，過去10年Kesko集團都是以采購商的身份出現(xiàn)在廣交會上，未來可能還會多一重身份，就是進口展區(qū)參展商。希望通過廣交會的進口展區(qū)這個窗口，將更多北歐優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推廣到中國市場，為中國家庭帶來更多優(yōu)質(zhì)美味健康天然的北歐美食。
優(yōu)化信息服務(wù)
近年廣交會境外貴賓俱樂部還完善優(yōu)化了信息服務(wù)，為VIP采購商提供更有針對性的信息推送、展品展區(qū)智能搜索、在線商旅、論壇活動預(yù)告、貿(mào)易預(yù)配對等智能化增值服務(wù)。
孫國濤表示，由于Kesko集團采購的產(chǎn)品類別非常廣泛，廣交會展館實在太大，每次都是靠腳走、用眼看，發(fā)現(xiàn)合適的產(chǎn)品后停下來進行進一步了解。談到從前苦尋目標產(chǎn)品的過程，他認為并不輕松，“有時每天要走二三十公里”。
不過，近年廣交會APP增加很多新功能幫助采購商提高采購效率。廣交會從第118屆起就在官網(wǎng)上設(shè)置“品牌櫥窗”專欄，截至目前，“品牌櫥窗”專欄共有1737家品牌企業(yè)上傳了23155件展品數(shù)據(jù)，客商可以預(yù)先查詢信息，直奔主題。
本屆廣交會APP還增加了語音輸入、網(wǎng)上投票等新功能。海外展客商查詢展品、資訊和現(xiàn)場服務(wù)時可實現(xiàn)“一鍵說話”，系統(tǒng)將自動識別用戶的中英文語音并啟動搜索。
孫國濤在點贊廣交會的創(chuàng)新服務(wù)之余，還對中國的共享單車、共享汽車很感興趣，他建議廣交會展館可以放置一些共享小型平衡車供參展商和采購商代步，方便客商出行。
（采購商報到處供稿）
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