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智慧服務情暖四海賓客
（記者 劉威魁 通訊員 羅祉惟 陳一凡） 近年來，外貿(mào)中心扎實推進“智慧廣交會”建設，努力為展客商提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務。本屆廣交會上，來自五湖四海的賓客不約而同地表示，廣交會專業(yè)而且完善的服務為他們的商貿(mào)洽談帶來了極大便利。 從中東地區(qū)遠道而來的采購商Abu Muhammad，想要尋找一種食品加工機器，但他并不知道怎么用文字來描述，提供的信息也十分有限。信息驛站的工作人員通過“展商展品查詢系統(tǒng)”的篩選功能，把產(chǎn)品縮小在小型機械范圍， Muhammad在檢索結果中認出了想要尋找的棉花糖加工機，工作人員熱心地幫他把展位地址寫在便簽紙上，Muhammad連連向工作人員道謝，還主動填寫了服務調(diào)研問卷。據(jù)悉，作為廣交會現(xiàn)場服務的重要一環(huán)，信息驛站按照“智慧廣交會”建設要求，不斷創(chuàng)新并豐富服務內(nèi)容，先后推出了免費上網(wǎng)、手機充電、廣交會APP下載、展商展品查詢等功能，每屆服務6萬多名采購商，積極主動為他們解決困難，使與會人士都能在廣交會上收獲美好的參會體驗。 本屆廣交會大力推進部分展廳及重要公共區(qū)域WiFi無線網(wǎng)絡的升級改造。現(xiàn)場工作人員告訴記者，每天前來尋求幫助的境外采購商有50%都是希望幫助他們連接WiFi。來自迪拜的Frank與妻子Cally第一次參加廣交會，面對巨大的展館和海量的產(chǎn)品覺得無從入手，于是便找到了信息驛站。工作人員協(xié)助他們連上WiFi后，F(xiàn)rank又在工作人員的指導下查詢展商展品信息，并確定自己所在位置，使自己對觀展路線更有把握。與此同時，Cally使用服務臺上的多功能手機充電器給自己的手機充滿了電。Frank夫婦表示，廣交會為采購商提供的精細化服務非常貼心，讓他們的采購之旅變得更加輕松愉快。
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