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優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
（記者 田子暐 趙先峪 列恒鍵） 廣交會(huì)作為一個(gè)舉世聞名的貿(mào)易平臺(tái)，每一屆都能吸引眾多參展商和采購(gòu)商與會(huì)溝通洽談。提供完善的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)成為廣交會(huì)順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。遍布于場(chǎng)館各個(gè)角落的服務(wù)人員在咨詢指引以及場(chǎng)地布置等方面扮演了不可或缺的角色。 “咨詢服務(wù)臺(tái)是展館的指路導(dǎo)向臺(tái)。對(duì)于參展商與采購(gòu)商來(lái)說(shuō)，我們能幫助他們快速找到需要去的地方并提供相應(yīng)的服務(wù)，有效提高他們的工作效率！睋(jù)12.1展廳的服務(wù)臺(tái)咨詢員申琦介紹，她所在的崗位主要負(fù)責(zé)咨詢與指引工作。在布展期間每天有超百名參展商與工作人員前來(lái)咨詢，預(yù)計(jì)本期開展后咨詢?nèi)藬?shù)將會(huì)達(dá)到每天300人。“雖然沒(méi)有休息，也會(huì)遇到脾氣大、不禮貌的咨詢者，但我們會(huì)一直以良好的心態(tài)，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。能解決參展商與采購(gòu)商的實(shí)際問(wèn)題，我感到很開心！ 廣交會(huì)各個(gè)展區(qū)設(shè)立的客戶服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)也被稱為“一條龍”服務(wù)點(diǎn)，不同于展廳咨詢臺(tái)，一條龍服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象主要為參展商。在B區(qū)服務(wù)點(diǎn)的劉旭婧介紹，該服務(wù)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)進(jìn)口展區(qū)的客戶服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容主要包括:標(biāo)準(zhǔn)展位增拆展具、展位地毯鋪設(shè)、電箱安裝、電話安裝、礦泉水配送、臺(tái)式電腦出租及配送、有線寬帶服務(wù)等。該服務(wù)點(diǎn)平均每天會(huì)接待10多位參展商，在開展前一天的工作量尤其大。不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容有著不同的時(shí)效承諾，完工時(shí)間從10分鐘到1小時(shí)不等。除此之外，服務(wù)點(diǎn)旁邊就是裝搭公司工程組的柜臺(tái)，可隨時(shí)根據(jù)客戶要求進(jìn)行具體的工程安排，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
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