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以質(zhì)量和信譽(yù)打開國際市場
 潘立鵬 攝 （記者 封梅康）本屆廣交會開幕前兩天，溫州市愛好筆業(yè)有限公司的展位上采購商人頭攢動，令工作人員應(yīng)接不暇。愛好筆業(yè)外貿(mào)部經(jīng)理李川介紹，采購商大多來自歐美、澳洲等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，而這也正是愛好筆業(yè)出口量最大的市場。 愛好筆業(yè)能贏得這些高端國際市場，依靠的是堅持創(chuàng)新發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)。李川認(rèn)為，就制筆企業(yè)而言，創(chuàng)新發(fā)展包含兩個基本層面，一個是產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，一個是技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新以消費者需求為依據(jù)，技術(shù)創(chuàng)新以保障產(chǎn)品品質(zhì)為原則。 “產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展不是盲目的，必須緊跟市場需求。市場需求就是消費者需求，抓住消費者在產(chǎn)品體驗中出現(xiàn)的‘痛點’，就抓住了產(chǎn)品創(chuàng)新的依據(jù)！崩畲ㄕf：“比如我手中這款A(yù)IHAO速干中性筆就是個例子。歐美消費者中有不少左撇子，他們在筆的使用過程中，往往會由于油墨的濕性而把字跡搞得一塌糊涂，手上還沾滿了污跡。根據(jù)反饋，我們研發(fā)了速干墨水。這種墨水1秒鐘就能讓字跡凝固，很好地解決了消費者的‘痛點’；還有這款換芯簽字筆，據(jù)消費者反饋，由于簽字筆不能換筆芯，墨水用完了只能扔掉，既不經(jīng)濟(jì)也不環(huán)保，于是我們就研發(fā)了可換芯的，讓簽字筆能重復(fù)使用。這兩款產(chǎn)品在歐美銷售非常不錯！ 據(jù)了解，愛好筆業(yè)每年開發(fā)的新產(chǎn)品在10 個以上，至今已獲得480 多項制筆專利。 明確了產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展方向，就必然需要雄厚的技術(shù)力量和先進(jìn)設(shè)備支持。李川告訴記者：“質(zhì)量不光是產(chǎn)品的生命線，更是企業(yè)的生命線，要達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求，先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)以及嚴(yán)格的質(zhì)量管理不可或缺！睘楸ＷC產(chǎn)品品質(zhì)的卓越，愛好公司從瑞士、日、韓、美國等地引進(jìn)高精尖生產(chǎn)設(shè)備及檢測設(shè)備，并對圓珠筆自動化生產(chǎn)線進(jìn)行技術(shù)改造，還自行研制了各種自動制筆機(jī)，由手工操作轉(zhuǎn)向自動化生產(chǎn)；依靠先進(jìn)的檢測技術(shù)，完成從模具檢測、書寫檢測到化學(xué)測試、物理指標(biāo)測試；還建立了上下五個層次的質(zhì)量體系，使產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)都處在嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控之中，全面提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 談及企業(yè)信譽(yù)對開拓國際市場的影響，李川認(rèn)為，信譽(yù)是通過多種方式逐漸積累起來的，產(chǎn)品品質(zhì)是保證信譽(yù)的一種。產(chǎn)品品質(zhì)須始終如一，能經(jīng)受住時間、市場以及消費者的長期考驗，絕不能忽好忽壞，不能有絲毫的疏忽和松懈。做好服務(wù)同樣也是信譽(yù)的一種。李川表示，愛好筆業(yè)在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時，也絲毫沒有松懈市場服務(wù)。比如代理商突然下緊急訂單，要求在規(guī)定時間內(nèi)生產(chǎn)多少某種產(chǎn)品或研發(fā)某種產(chǎn)品是常有的事，對待這種需求，愛好筆業(yè)都會竭盡全力滿足。 “產(chǎn)品品質(zhì)是建立企業(yè)信譽(yù)的保證，做好服務(wù)同樣也是建立企業(yè)信譽(yù)的保證。服務(wù)不到位，市場就不會認(rèn)可！崩畲ㄕf。
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