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優(yōu)質(zhì)服務贏贊譽
（記者 葉卓軒 黃紫薇 岳鳳仙） 作為“中國第一展”，廣交會每期之間僅有3天的撤換展時間，如何迅速撤展、清理、布展，除了嚴格落實撤換展方案外，更離不開堅守在一線崗位上的服務人員。 珠江散步道上，一群穿著紅馬甲的工作人員格外忙碌。為了更好服務客商，廣交會專門設立了客戶服務中心現(xiàn)場服務點。記者發(fā)現(xiàn)，短短幾分鐘內(nèi)，就有幾批參展商前來咨詢問題，工作人員各司其職，耐心解答，悉心指引。現(xiàn)場一位參展企業(yè)負責人李小姐向記者透露：“廣交會現(xiàn)場服務做得越來越好，越來越細致。展會期間，現(xiàn)場工作人員都與參展商建立微信群，交換聯(lián)系方式，如果有任何問題，工作人員會第一時間協(xié)助解決。服務質(zhì)量的提升，為我們參展企業(yè)節(jié)約了大量時間。” “這份工作十分鍛煉臨場應變能力，我們必須迅速高效、有條不紊地參照流程為參展商解決問題。參展商或施工單位遇到需要增加搭建材料、圖紙與展位實際外觀不一致等問題，我們會第一時間協(xié)助處理，不能耽誤布展工作。”10.2號館負責裝搭配電的工作人員蔡小姐介紹，她所在的崗位主要協(xié)助解決標攤施工過程中出現(xiàn)的問題。服務點在收到參展商或施工單位的工單后，立即聯(lián)系相關單位處理問題，保證布展工作順利進行。布展期間，每天都有超百名參展商與施工單位前來咨詢！拔覀兠Φ梦顼埗紱]時間吃，但是能為參展商解決實際問題，我們感到很開心！辈绦〗闳缡钦f。 除此之外，展館內(nèi)部還設有大量的咨詢服務臺，籌撤展期間繼續(xù)為廣大參展商提供指引導向服務。記者走近服務臺，一個咨詢員立刻面帶微笑直起身。“前來咨詢的人總是特別多，忙的時候恨不得有分身術(shù)！眲倿閰⒄股讨嘎返膭摳嬖V記者。咨詢員的工作從上午9點到下午6點，每兩個小時輪班一次，需要全程站著為客戶提供服務，工作十分辛苦！半m然站著很累，但是每次幫助參展商解決完問題，看到他們的笑臉，聽到他們的謝謝，我心里就美滋滋的！眲摌泛呛堑卣f。
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